培养目标：本专业培养铁路客运服务管理的高技能人才。通过学习使学生能从事铁路旅客客运服务工作；能制定铁路旅客运输日计划；能从事车站的站务管理工作。

就业方向：毕业生主要面向高速铁路和城市轨道交通等单位，从事车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位工作，也可选择民航、星级酒店的服务及管理工作。